INTELIGENCIA EMOCIONAL

(DANIEL GOLEMAN)

En este libro el autor maneja la capacidad de manejar nuestras emociones como un camino que nos lleva al mejor aprovechamiento de nuestras habilidades intelectuales y asociarlas con el buen manejo de nuestras emociones para que así den un coeficiente resultado.

Esto a base de que muchas personas con un gran intelecto llegan a fracasar en grandes proyectos o en sus empresas por falta del buen manejo de la inteligencia emocional.

Hay varias ventajas de poder manejar la inteligencia emocional a la hora de lograr nuestros propios objetivos y para esto debemos identificar ciertos pasos.

El autoconocimiento es un paso vital para lograrlo, el hecho de que seamos capaces de conocernos e identificar que sentimientos nos están pasando en ese mismo momento en los que nos está pasando y como llevarlos a nuestro favor y de igual forma eso nos llevara a saber cuáles son nuestras ventajas y debilidades personales y así evitar cuando notemos que estaos en algún problema y así abordarlo de la mejor manera posible.

Pero una vez que conocemos nuestras emociones y tenemos la capacidad de identificarlas el siguiente paso es tenerlas bajo control.

Esto quiere decir que una vez q sabemos que emociones nos abordan en cierto momento sepamos cuales son las correctas y cuales debemos canalizarlas y tratar de evitarlas para no causar daño a lo que hemos trabajado, como fuera la ira, la tristeza, la ansiedad u algún otra emoción que nos pueda perjudicar a la hora de tomar decisiones.

Muchas de estas actitudes pueden llegara a ser confusas a la hora de trabajar en el incremento de nuestra inteligencia emocional, pero eso no debería ser problema cuando tenemos la capacidad de auto motivarnos cuando ciertas emociones negativas no pueden ser bien canalizadas.

El hecho de que seamos capaces de no desanimarnos y poder ordenar nuestras emociones y tener una actitud positiva nos puede llevar a hacer casi lo que nosotros nos propongamos hacer.

Más adelante ya después de tener estas 3 grandes capacidades nos debemos hacer a la tarea de poder también canalizar y entender las emociones de otra persona y lograr una empatía con ella. Esto quiere decir que el poder contagiarnos de emociones ajenas puede ayudar pero siempre identificando cuales nos conviene tomar y cuáles no y si en algún caso no loran ser adecuadas pues ayudar a la otra persona a que lo sea ya que esas emociones se han vuelto dentro de nuestro entorno y nos conviene que se vuelvan positivas .

Lo anterior se vuelve cadena de poder sociabilizar que es la capacidad de mantener el control en las relaciones que hagas una vez que te pones en los zapatos de alguien, tu ya estas comprendiendo que emociones maneja esa persona y cuáles son las tuyas y eso se convierte en una relación social siempre y cuando haya respeto y amabilidad al hacerlo y haya una buena comunicación.

En resumen al manejo de las emociones da mejores resultados que una inteligencia emocional hoy en día ya que la persona que sea capaz de manejar sus emociones y poder influir en las emociones de otras, es capaz de ser un líder en cualquier lugar.

La inteligencia intelectual abarca un 20% de los factores que tienes que ver con el éxito mientras que el resto se relaciona con la inteligencia emocional.

KEIZEN (MEJORA CONTINUA)

Este sistema de mejora continua es una estrategia de mejoramiento para todo, absolutamente todo lo que tiene que ver con la elaboración y venta de un producto o servicio y así poderlo ofrecer con un valor agregado al cliente con los mayores estándares de satisfacción al cliente.

Este ees utilizado igualmente q otras herramientas en la exitosa empresa Toyota para llevarla a ser las mejores del mundo en productora de calidad.

El objetivo principal de esta estrategia de gestión de calidad que es Keizen es eliminar los obstáculos que le impidan a una empresa de lograr sus objetivos.

Esta filosofía del mejoramiento de la calidad constante se lleva a cabo con el conocimiento y la ayuda de muchos principios de la calidad, herramientas de diversos autores y conocimientos y técnicas dirigidas totalmente a la gestión de la calidad constante.

Este sistema enfatiza y ayuda a la identificación de los problemas y darles una fácil solución.

6 SIGMA

Este es un método que mide los estándares de calidad para llevarlos a niveles más altos a los que se puedan llevar hasta poder alcanzar niveles muy cercanos a la perfección tomando en cuenta que igual que otros sistemas también sirven para la prevención de problemas.

6 sigma quiere decir que se puede permitir 3,4 errores o defectos por cada millón de oportunidades que evidentemente muestra una mínima oportunidad de error a comparación de la unidades que deben ser efectivas.

Este sistema de igual manera nos da respuesta a lo que se dice cuánto cuesta la calidad y así determinar las ganancias económicas que resultan de dar un mejor servicio y así poder seguir invirtiendo en ella.

Este sistema del mejoramiento de los procesos de producción utiliza diferentes herramientas y sistemas que ayuden a reducir costos tiempos para ofrecer un producto o servicio optimo con un muy bajo estándar de error y así disminuir significativamente pérdidas y sobre todo pérdidas económicas a las empresas.

La importancia de este sistema es que ya adopta como punto principal a la satisfacción del cliente cumpliendo específicamente sus gustos y de ahí partir a elaborar sistemas de producción que los hagan posibles.

ISO (CONCEPTO)

Las iniciales ISO ( International Standard Organization) son siglas en ingles que quieren decir “Organización Internacional para la Normalización” es el encargado de establecer normas y estándares a nivel mundial en el cual se involucran 157 países y se implemento a principios de los años 70’s.

Hay diversas normas y estándares de calidad en diferentes rugros industriales y comerciales como lo son las que regulan la medida del papel, el nombre de las lenguas, las citas bibliográficas, códigos de países y de divisas, representación del tiempo y la fecha, sistemas de gestión de calidad, lenguajes de programación C y BASIC, ciclo de vida del software, requisitos respecto de competencia en laboratorios de ensayo y calibración, documentos en .odf, documentos en .pdf, garantías de fallos en CD-ROMs, sistemas de gestión de seguridad de la información, y muchas otras.

Este tipo de productos y servicios que están sujetos a estas normas hoy en dia las encontramos en todos los aspectos de nuestra vida contidiana, protegiendo al consumidor y asegurándoles la obtención de un producto de alta calidad.

DIAGRAMA DE ÁRBOL

Este diagrama es muy utilizado para estadística donde muestra los posibles resultados de un experimento circunstancial de una forma grafica.

Que utilizada dentro de los sistemas de calidad es muy útil para descifrar y predecir de manera cuantitativa y grafica las posibilidades efectivas de un proceso.

Esta cuenta en un inicio con ramificaciones que nos muestra las posibilidades junto con sus posibilidades, esto se podría nombrar como ramificaciones de primera generación. Que después de esto se sigue en la construcción de mas ramificaciones que contienen aun mas posibilidades de cada rama de primera generación, produciendo así las de segunda generación, y así consecutivamente hasta llegar al nudo final de cada una de ellas.

diagrama de arbol de una tirada de moneda y las posibilidades que tiene de caer cada cara.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Este concepto es una buena herramienta y estrategia de venta y darle un valor de calidad al producto ofrecido al cliente.

Esta herramienta es un forma de trabajo que es una estrategia de venta directa a la persona que va destinado a venderse el producto.

Este punto en el cual llega el producto que sería la line final antes de llegar a las manos del cliente es esencial para el éxito del producto ya que mientras mejor se sienta el cliente satisfecho de haberlo obtenido y no obtener los otros  productos de la competencia.

El éxito de todo buen servicio al cliente se tiene que ver desde un inicio desde la gerencia o gente que esté a cargo de dirigir la forma de venta.

Mantener al cliente completamente conforme con la adquisición de tu producto y convencerlo que es lo mejor que está haciendo es una forma efectiva de un buen servicio en el mismo momento en que lo requiera.

Esto solo se hace posible con la adquisición de personal adecuado para esta tarea y que lo haga de la mejor manera, y así mismo premiar la buena dedicación al buen trato y satisfacción del cliente. Con esto se lograra también que el empleado sea capaz de solucionar problemas de forma efectiva y rápida para mantener contento al cliente.

De igual manera sin excepción se debe entrenar y capacitar para esta tarea del buen servicio al cliente a todo el personal involucrado constantemente, ya que la innovación es un punto importante en el servicio, tomando este punto como una necesidad.

Otro punto también muy importante es el de ahorrar de manera de eliminar lo que no se necesite para así reducir costos que de igual manera esto también repercute a los clientes, lo cual también estarán satisfechos.

Al final de todos estos puntos se debe realizar la medición de los resultados para ver si son efectivas las estrategias aplicadas en ese momento y así mejorarlas o permanecer aplicándolas, o de lo contrario sustituirlas por otras mejores.

LAS 5’S DE LA CALIDAD

Estos 5 principios de la gestión de la calidad fueron utilizados por primera vez en la empresa Toyota, la cual es de las mejores empresas automotrices del mundo que han aplicado estos principios, y no solo esta empresa si no muchas más alrededor del mundo.

v  Seiri (clasificar): Esto es el de clasificar lo que sirve para efectuar un buen trabajo con el material y herramientas necesario, desechando lo que no sirve.

v  Seiton (ordenar): Esto es un paso muy ligado al anterior ya que después de clasificar, se sigue el paso de ordenar lo que quedo útil y utilizarlo con el conocimiento de la ubicación exacta y así reducir tiempo de búsqueda y de gasto de energía para encontrarlos y de importante manera minimizar accidentes en el área de trabajo.

v  Seiso (limpiar): Esto es de esencial importancia dentro del área de trabajo, limpiar se debe llevar a cabo por personal dedicado a esta labor pero sin descartar que todo personal tiene la obligación de hacerlo, desde el empleado hasta el directivo.

La labor de limpieza debe hacerse a todo material y áreas de trabajo como maquinaria y oficinas.

v  Seiketsu (mantener): El mantenimiento es muy importante dentro del un área laboral, esto se aplica con un componente esencial que es la observación y detección con el uso de los 5 sentidos de problemas y mantenerse lejos de ellos hasta el final de la jornada de trabajo.

v  Shitsuke (disciplina): Esto quiere decir que los otros puntos mencionados en las 5’s se apliquen como una disciplina personal con el compromiso de cumplirlos.

Estableciendo ciertas normas para poderlas llevar a cabo y darlas a conocer a todo el personal de trabajo.

CÍRCULOS DE CALIDAD

El circulo de calidad fue creado por Kaoru Ishikawa que fue el primero en utilizarlo en la industria y que dejo tan buenos resultados que hasta la fecha es utilizado como herramienta para solución de problemas dentro de un departamento de trabajo y así hacer que las personas involucradas participen de forma voluntaria y den soluciones a los conflictos sin importar tanto la jerarquía que ocupen pero que siempre el encargado del grupo al fin tome la mejor solución propuesta por el equipo de trabajo y que pretenden incrementar la productividad y las calidad de los productos.

Los tres principales puntos que trata de abarcar un círculo de calidad son:

• ·         Colaboración del personal.
• ·         Mejora y desarrollo de los empleados.
• ·         Creación de beneficios perceptibles.

DIAGRAMA DE PARETO

Este famosos diagrama fue creado por el economista italiano Vilfredo Pareto.

El cual a partir de los principios de calidad que el mismo postulo creo esta herramienta que nos dice que el 80% de los problemas son provenientes de apenas el 20% de las causas separando los problemas del mas al menos importante y así dejando una escala de prioridades.

Esto da como solución al usar esta herramienta de forma correcta a los problemas mas significativos de producción y que después se pueda observar un antes y un después y asi ver y medir  si realmente funciono la mejora aplicada.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

(CAUSA Y EFECTO)

Herramienta altamente utilizada en sistemas y mejoramiento de la calidad para observar cuales son los problemas claramente y que repercusiones se tienen con el mismo.

Con la caracteristica particulas que se mira en forma de ezpina de pezcado: 

Esta herramienta al usarla dentro de un proceso generalmente se hace para mejorar procedimientos haciendo que esto tenga como consecuencia soluciones más sencillas y de bajo costo.

Esto hace que el personal se eduque y domine la comprensión de un problema y como darle una efectiva solución.

El diagrama de causa y efecto tiene como una de las muchas ventajas el que sirva como previsor de problemas y que se ayude a controlarlos durante todo el proceso.

DIAGRAMA DE AFINIDAD

Este diagrama fue creado por el japonés Kawakita Jiro por los años de 1960.

Este diagrama es el responsable de organizar una serie de opiniones dentro de un equipo de trabajo en un tema en particular, organizándolas de modo que se elabore una especie de lluvia de ideas y organizándolas de forma en que solo sean palabras clave para el mejor entendimiento del problema en y utilizarlo como una herramienta más de la obtención de la calidad.

Los pasos a seguir para elaborar un diagrama KJ son los siguientes:

1)    Obtener el equipo adecuado.

2)    Plantear el problema.

3)    Reunir datos basado en una lluvia de ideas.

4)    Las ideas adquiridas enlistarlas o pasarlas como pequeñas notas para luego organizarlas.

5)    Congregar las ideas en grupos similares o con afinidad mutua.

6)    Colocarles un titulo a cada grupo de ideas afines.

7)    Después de concluir con la organización de las ideas y checar que el diagrama este terminado, entonces se procede a dibujarlo o plasmarlo.

8)    Concluir el diagrama de afinidad discutiendo las decisiones finales.

LOS 5 ¿POR QUÉ?

Los cinco por que’s de la calidad son un método utilizado para profundizar y llegar al verdadero problema o causa del cual se quiere solucionar.

Este método en su mayoría se realiza posteriormente de identificar las causas al problema del diagrama de causa y efecto y así profundizarlas para llegar una posible solución con mayor precisión, preguntando así el por qué del problema y respondiendo de la misma forma al menos 5 veces.

EL AMEF (ANÁLISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLA)

Este método al igual que muchos otros es una herramienta de calidad industrial pero que a diferencia de los demás esta se utiliza para prevenir problemas y no identificarlos después de que ocurran.

Este método se basa en su mayoría a los procesos de diseño y elaboración del producto y operación de manufactura.

Este método fue implementado a finales de los años cuarenta, para evitar errores en la fabricación de cohetes y así evitar errores muy costosos a la empresa.

El principal uso del AMEF es de mitigar el error, pero desde su prevención, Cada principio potencial debe ser considerado por su efecto sobre el producto o proceso y de acuerdo al riesgo las acciones deben ser establecidas y el riesgo re-calculado después de que las acciones se han terminado.

BASTA DE HISTORIAS

BASTA DE HISTORIAS

Andrés Oppenheimer

La obsesión latinoamericana con el pasado, y las doce claves del futuro.

HAY QUE MIRAR PARA ADELANTE

En una entrevista donde Andrés le hizo al mayor genio en la informática “Bill Gates”, le pregunto cual creía que fuera el mayor problema de los países del tercer mundo el por qué no podría existir algún genio como él en los países latinoamericanos o que era lo que le hacía falta para que existiera y lo que Bill le respondió fue que a todos los países su mayor error es el que no haya HUMILDAD en lo que hacen y que crean que la educación que se les imparte es de las mejores cuando a nivel mundial ni siquiera aspiran a ser de las 100 mejores y que la educación es esencial para que avances como estos existan en los países de Latinoamérica y que siendo posible invertir en educación no se hace por k muchos países se preocupan más por lo que ya paso que lo que está por suceder.

Es triste que a pesar de que en Europa se invierte el 28 por ciento en E.U., el 39 y en países asiáticos el 28, en todo Latinoamérica solo se alcance el 2 porciento para avances tecnológicos e investigación ya que de ahí depende un avance importante  de estos países hoy en día.

Es aun más triste que a pesar que Japón siendo un país que se levantó desde abajo haya logrado levantarse vertiginosamente y que pueda dar una capacidad impresionante y colocarse como los mejores del mundo en comparación de países como Brasil, México, Argentina los cuales estaban mejor que él. Pero que todo esto es gracias a la inversión en educación en lugar de seguir sirviéndose de solo la materia prima producida en su país.

Eso es lo que dijo cuando se le pregunto que debían hacer los países latinoamericanos para estimular la innovación si se estimula la curiosidad intelectual de los jóvenes por la ciencia y la ingeniería los países pueden hace más que maravillas. “Pero la clave de todo es la educación, la calidad de la educación”

En una entrevista el premio Nobel de Economía Josep Stiglitz dijo que Latinoamérica para poder progresar deben realmente prepararse, tener loa conocimiento y habilidades  y mejorar su tecnología.

A pesar de que Felipe calderón estaba consiente en lo mal que México iba a salir en la prueba PIME fue el único país que aceptó ser evaluado para poder medir la calidad de educación a nivel mundial, y si efectivamente salimos en los últimos lugares y todo esto a lo mismo a lo que nos enfrentamos hoy en día los países latinoamericanos.

La mayoría de los gobiernos latinoamericanos buscan justificar su hoja de ruta en los legados del pasado, más que en los requerimientos del futuro. Y que usan a la historia a conveniencia del manejo de sus países.

O como dijo el presidente Obama “No he venido aquí para debatir el pasado, he venido aquí a lidiar con el futuro”.

FINLANDIA: LOS CAMPEONES DEL MUNDO

 Lo que más llamo mi atención es todo a cerca de Finlandia un país relativamente pequeño y con pocos recursos a comparación de otros países pero que a pesar de todo su mayor prioridad de inversión es la educación que tiene la gente de ahí desde la primaria, el cómo catalogan y preparan a los profesores para ello y su apoyo total a los estudiantes y que es el primer lugar en educación en el mundo y por lo cual está teniendo un surgimiento tan grande como ser parte del primer mundo. También lo mejor de todo es que jamás dejan a ningún estudiante en el rezago de educación a pesar que tengan que ser personas con problemas o con dificultades de atención y que exista un sistema en el cual haya 3 personas especializadas por cada grupo de estudiantes en todas las escuelas que apoyen a no rezagar la educación por ningún motivo y así mas jóvenes lleguen a terminar la universidad.

Que los profesores sean evaluados también por los mejores del mundo hace la excelencia de su educación y que además de eso los mismos profesores tengan que competir por sus puestos de trabajo con personal del extranjero y así mantener su competitividad y que se genere el mejoramiento continuo.

En conclusión para Finlandia es que no importa tener altibajos en otros sectores pero jamás abandonar la inversión en la educación e investigación para su gente.

SINGAPUR: EL PAÍS MÁS GLOBALIZADO

Para Singapur el hecho de no contar con recursos naturales les ha obligado a explotar su potencial humano. El como lo hicieron fue primero empezando por k la educación y el idioma oficial fuera en ingles ya que es un idioma comercial mundialmente. Al igual que su obsesión con la educación le hizo abrirle las puertas a mas de 100 universidades extranjeras que impartieran su educación y así competir con el resto del mundo sin ponerles ninguna traba.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SINGAPUR: “MÁS QUE UN LUGAR, UN PUENTE”

Esta universidad está dotada del 50 por ciento de sus docentes sean extranjeros y el otro 50 por ciento son nacidos en otros países pero naturalizados en Singapur. Esto hace que la variedad de culturas e idiomas les de una idea clara a los estudiantes de cómo funciona el mundo.

“LOS ESTUDIANTES DEBEN PAGAR”

Una de las filosofías que ha adaptado Singapur es de que todo estudiante debe pagar por su educación ya que así se dan a conciencia de que la educación cuesta y que así se valorara mas el estar pagando por algo.

LAS LECCIONES DE SINGAPUR

Una de las lecciones que nos ha dejado ver Singapur en su educación es lo mucho que se fomenta y que tal vez en nuestro país se debería empezar a fomentar la cultura de la educación como prioridad indispensable y que sea de calidad.

INDIA: ¿LA NUEVA SUPERPOTENCIA MUNDIAL?

Al parecer la india en infraestructura es de los países más pobres mundialmente y eso puede dar una impresión de que así está el país en todos sus aspectos pero la realidad es otra, pues en india lo que no se pudo invertir en tiempos pasados en infraestructura se dedico a invertirlo en educación y formación de ingeniería, innovación, y tecnología e hizo lo que china pero en valor humano de producir gente eficaz y preparada antes de que la india realmente los necesitara.

Al parecer e la india ha sacado a millones de pobres gracias a su avance y producción de nueva tecnología gracias al fruto producido al invertir en alta calidad en educación.

Otra ventaja en la cual está basada su cultura es de dejar salir a sus estudiantes al extranjero ya que no lo ven como fuga de cerebros si no al contrario, eso da oportunidad de llegadas de nuevos o la circulación de otros.

BANGALORE: ALTA TECNOLOGÍA EN MEDIO DE LA MISERIA

una de las ciudades que cuenta con la mayor concentración de empresas en la informática es Bangalore el cual emplea a más de 450 000 ingenieros que por lo tanto ha hecho que cada vez más estudiantes elijan carreras vinculadas a la ingeniería y tecnología. Esto ha ayudado a darle importantes ingresos a esta ciudad para sacar a la gente pobre adelante y así poder construirles más escuelas y mejores hospitales que es lo que más requiere.

LA COMISIÓN NACIONAL DEL CONOCIMIENTO

Es una comisión creada con el fin de hacer prevalecer a la educación y planear estrategias para gestionarla de la mejor manera y así poder prevalecer a lo largo del tiempo.

CUANDO CHINA ENSEÑA CAPITALISMO

China está creando una masa crítica de gerentes formados bajo los criterios de la escuela de negocios más exigente del mundo capitalista para convertirse en ejecutivos de empresas multinacionales, no solo para ser mentes brillantes que trabajen para una empresa importante si no ser capaces de crear una propia.

E igual que Singapur es un Apis el cual ha abierto la s puertas a las universidades para aumentar la competitividad en la calidad de la educación e igual inculcando el que los estudiantes vayan a estudiar fuera del país.

EL DESPEGUE CHINO EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

China está con todo para la creación de nuevas mentes brillantes en la ciencia y tecnología ya que tiene 3 y medio millones de profesionales en este ámbito y produciendo 350 000 mas cada año.

Siendo china el país con mas universidades del mundo es probable que sea gracias a la inversión familiar por que sus hijos estudien y estén bien preparados el cual se distingue una cultura entre el gobierno y las familias por el mismo interés en la educación., igual que el compromiso de los estudiantes por pasar cada vez más horas e la escuela para su mejor preparación para poder dejar huella en este mundo tan competitivo.

ISRAEL: EL PAÍS DE LAS START-UPS

Isarael es un país con el mayor número de  nuevas compañías de tecnologías- en el Nasdaq.

Uno de los puntos clave de esta revolución tecnológica es la necesidad que tienen de crear productos renovables y sustitutos del petróleo.

La gente israelí no tienen medio al fracaso y esto ha sido un impulso al innovar y aprender de los errores para hacer aun mejor las cosas.

UNIVERSIDADES INTERNACIONALIZADAS

Al igual que Finlandia las universidades israelís son sometido a rigurosos estándares de calidad internacional para así estar a la par de las mejores universidades del mundo.

El cual da como resultado universidades que llegan a producir premios novel y que se encuentran mejores que muchas universidades de América e incluso de Europa y hasta compitiendo con E.U.

CHILE: RUMBO AL PRIMER MUNDO

Eso es lo que dice Bill Gates al querer nombrar al país latinoamericano con mayor proyección en innovación y tecnología en el futuro, pues es el país latinoamericano el cual le ha invertido fuertemente a la educación y a su modernización.

Un ejemplo serian las 6500 becas de posgrado en el exterior y asi apostar a la circulación de cerebros.

CLASES DE ECONOMÍA EN INGLÉS

Las clases en Chile ahora no solo se hablan en ingles si no que igual se deben practicar de la misma forma. E igual como se hacen las practicas en la medicina los jóvenes deben trabajar en la empresa 4 días por semana y el quinto ir a la universidad a reportar lo aprendido.

EL PLAN DE PIÑERA: PASAR AL PRIMER MUNDO EN 2018

La meta para chile y que es una gran herramienta para su progreso es que en 2018 ellos pasen a ser r el primer país latinoamericano en poder derrotar al sub desarrollo. Pero esto tiene en mente que no se logra a corto plazo y con gran facilidad, esto se lograra con paciencia y con un gran esfuerzo apostándole a la educación.

BRASIL: UNA CAUSA DE TODOS

Uno de los países que tal vez aun no está cerca como chile de alcanzar grandes avances pero que aun así también está viendo futuro en base a la educación.

Esto también se ha convertido para los empresario brasileños en una idea d que sus empleados en verdad necesitan más preparación para que ellos también puedan producir mejor.

Brasil es uno de los países latinos que esta pronosticado para tal vez ser en un futuro una fuerza económica mundial si sigue haciendo caso de la inversión en educación como lo ha hecho hasta ahora.

ARGENTINA: EL PAÍS DE LAS OPORTUNIDADES 

Argentina al contrario de todos los países de primer mundo o aspirantes a ello expuestos anteriormente no está consciente de lo que implica el invertir en educación hoy en día.

De ser uno de los países con más baja calidad en la educación aun así en estos últimos años ha decaído en los rankings, dejando en claro que lo menos en lo que ha pensado es en el futuro del país y dejándolo a la deriva de lo que pase en el mundo y culpando a todos menos a ellos del porque su economía no crece.

La mala educación de argentina bien desde los dramas en las secundarias donde desde a esa edad a los niños no se le inculca la importancia de la innovación y tecnología y por lo tanto no se interesen por ello produciendo así un déficit en las universidades de ingenieros y científicos y produciendo cada vez mas psicólogos.

URUGUAY Y PERU: UNA COMPUTADORA PARA CADA NIÑO

En Uruguay se perdió el 90% de el presupuesto para comprar computadoras en lugar de capacitar a sus docentes el cual produjo una importante pérdida en lugar de beneficiar. Ya pesar de eso Perú por no quedarse atrás hizo lo mismo no pensando en lo catastrófico que esto resultaría para el desarrollo el país.

Aquí se ve claramente la falta de preparación para administrar la educación de un país y fijar estrategias que ayuden al país a impulsar la innovación y así poder desarrollarse.

MÉXICO: EL REINO DE LA MAESTRA

La baja calidad educativo tiene nombre y apellido, la educación de México está en baja gracias a que una base para una buena educación son los maestros y si aquí sabemos que lo menos que tiene México son buenos maestros esto no va a progresar.

Además sumemos que en el país gracias al sindicato del SNTE a pesar que un maestro sea el peor de los profesores jamás podrá ser destituido de su cargo ya que gracias al sindicato es defendido de cualquier forma.

LA ALIANZA EDUCATIVA: UNA ESPERANZA DE CAMBIO

Luego de arduas negociaciones, el acuerdo se firmó con bombo y platillo el 15de mayo de 2008, y muchos lo vimos como un parte aguas en la historia de México. Pocos meses después, en agosto de ese año, el gobierno mexicano logró que el sindicato accediera a que por primera vez se hiciera un examen a81 000 docentes que se postulaban para ocupar plazas de maestros, para ver si tenían la preparación básica necesaria para ser educadores. Los resultados de ese examen causaron consternación en el país: casi 70 por ciento de los egresados de escuelas para docentes no lo aprobaron.

Diferencia 14 puntos

 Diferencia 14 puntos y principios de

Los 14 puntos de Deming:

1.      Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.

2.      Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.

3.      Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.

4.      Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.

5.      Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.

6.      Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).

7.      Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.

8.      Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.

9.      Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización.

10.    Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo.

11.    Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.

12.    Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos.

13.    Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.

14.    Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformación es trabajo de todos.

Los 14 Principios de Fayol:

1.      División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia.

2.      Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Ambas deben estar en equilibradas entre sí.

3.      Disciplina: obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas.

4.      Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Es el principio de la autoridad única.

5.      Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

6.      Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.

7.      Remuneración del personal: debe haber (en cuanto retribución) satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización.

8.      Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización.

9.      Cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el principio de mando.

10.    Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden material y humano.

11.    Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

12.    Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la empresa.

13.    Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.

14.    Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización.

La diferencia principal de los 14 puntos de cada autor se refiere a cosas diferentes, los de Deming están involucrados a  la gestión y transformación de la eficacia empresarial mientras que los de Fayol son para sistematizar el comportamiento gerencial. Ambas se relacionan en el comportamiento de los empleados y de cómo remunerar su eficiencia pero no es lo mismo ver por gestión de calidad en los procesos que implementar calidad dentro de la administración de quienes los manejan.

Mientras que Fayol hace referencia a cómo organizar jerarquías, el trato a los empleados, división del trabajo y organización de cada una de las labores, Deming inserta otros puntos que van dirigido a la mejora de los procesos aplicando ciertos métodos o sistemas para su elaboración y uno muy importante y punto clave en la calidad que es la capacitación constante, aunque además también toca uno que otro dirigido también al personal y su organización empresarial y remuneración al buen resultado de cada uno.

En conclusión los 14 puntos de Fayol = administración y Deming = eficacia empresarial. Que al fin de cuenta los 28 puntos implementados a una empresa dan resultados de la elaboración de un producto con un alto estándar de calidad que a la fecha se siguen utilizando para la gestión de la calidad en la mayoría de las empresas.

William Edwards Deming y Henri Fayol